Forskjell mellom kvalitet og verdi
Kvalitet vs verdi
Kvalitet og verdi er attributter til et produkt eller en tjeneste som til slutt bestemmer sitt høyere eller lavere salg og også bidra til å skape et bilde av selskapet. Det er ganske gap mellom hvilke organisasjoner som tenker på kvalitet og hvordan kunder oppfatter nærvær eller mangel på kvalitet i et produkt eller en tjeneste. Det er et faktum at forbrukerne kjøper et produkt eller en tjeneste ikke fordi kvaliteten er til stede, men de vil ikke kjøpe et produkt hvis kvaliteten er fraværende. Kvalitet skaper verdi for produktet i forbrukernes øyne. Kvalitet og verdi er dermed to forskjellige egenskaper og forskjellene deres må fremheves for å gjøre det mulig for bedrifter å komme opp med bedre og forbedrede produkter som har både kvalitet og verdi.
Hvis vi skulle skille mellom kvalitet og verdi, ville vi bli overrasket over å finne ut at det er kunden som definerer verdien av et produkt ved å analysere ytelsen til produktet i forhold til prisen. På den annen side er kvaliteten på et produkt alltid i organisasjonens hender, og det avhenger av selskapets evne til å gi et produkt som gir en ytelse som kunden søker.
Hvis organisasjoner legger merke til komplekse sammenligninger av ytelse vs. kostnad, vil de oppdage at de er i stand til å skape verdi for produktet. Bedrifter må sikre at kundeverdien er deres primære mål, og i denne innsatsen spiller ærlige tilbakemeldinger fra sluttbrukere en stor rolle for å gjøre det mulig for bedrifter å vite hva forbrukerne virkelig vil ha. Hvis et selskap ikke er oppmerksom på hva som utgjør verdier for forbrukerne, vil det unødvendig bli engasjert i øvelser som ikke har noe å gjøre med kundetilfredshet og øke kostnadene ved produktet.
|
Kort sagt: Forskjellen mellom kvalitet og verdi |
