Forskjell mellom kundeservice og kundeservice
Kundepleie vs. kundeservice
Kundeservice og kundeservice handler om å tenke på kundens velferd. Disse to er alltid til stede, uansett hvor stor eller liten et selskap er. Bedrifter arbeider alltid med å gi god omsorg og service til sine kunder.
Kundepleie
Kundepleie er den typen tilnærming et selskap gjør ved å vinne og vedlikeholde kunder eller kunder. Den mest vitale metoden i et selskap holder seg i virksomheten. De legger kundene til grunn for alle aktiviteter, dette kan sees ved å gi kvalitetsservice, pris og elementdifferensiering. Kundeservice holder kundene informert, lager en klage og gi dem muligheter. Kort sagt, dette er deres måte å lytte til dem. For å oppnå kundetilfredshet utvikler alle deres planer på kundens tilfredshet.
Kundeservice
Kundeservice er en metode når selskapet handler med sine kunder. Dette er mest tydelig i salgs- og ettersalgsservice. Disse er design for å forbedre scenen av kundetilfredshet (følelsen av at tjenesten eller gjenstanden har nådd kundenes forventning). Denne metoden har forpliktet seg til å gi betydelige tjenester til interne og eksterne kunder. Dette inkluderer holdning, kunnskap, servicekvalitet og teknisk støtte.
- 9 -> Forskjeller mellom kundeservice og kundeserviceKundeservice fokuserer på kundene når de gjør dem fornøyd og kjenner deres interesser, mens kundeservice fokuserer på jobber involvert i å betjene kunder i stedet for deres behov. Kundesenter setter seg selv på langsiktige gevinst- og inntektsimplikasjoner, mens kundeservice er mer av kostnaden knyttet til kundenes krav. Kundeservice er mer en støttende ledelse, der prosedyrer er ganske avgjørende for å oppmuntre til responsivitet til kundens behov og finne metoder der ledelsen kan støtte til å oppnå kommersielle mål. Kundeservice er en hierarkisk ledelse som følger prosedyrer og streber etter å møte administrative og tekniske krav.
Kort sagt:
