Forskjell mellom kundeservice og kundeservice

Kundepleie vs. kundeservice

Kundeservice og kundeservice handler om å tenke på kundens velferd. Disse to er alltid til stede, uansett hvor stor eller liten et selskap er. Bedrifter arbeider alltid med å gi god omsorg og service til sine kunder.

Kundepleie

Kundepleie er den typen tilnærming et selskap gjør ved å vinne og vedlikeholde kunder eller kunder. Den mest vitale metoden i et selskap holder seg i virksomheten. De legger kundene til grunn for alle aktiviteter, dette kan sees ved å gi kvalitetsservice, pris og elementdifferensiering. Kundeservice holder kundene informert, lager en klage og gi dem muligheter. Kort sagt, dette er deres måte å lytte til dem. For å oppnå kundetilfredshet utvikler alle deres planer på kundens tilfredshet.

Kundeservice

Kundeservice er en metode når selskapet handler med sine kunder. Dette er mest tydelig i salgs- og ettersalgsservice. Disse er design for å forbedre scenen av kundetilfredshet (følelsen av at tjenesten eller gjenstanden har nådd kundenes forventning). Denne metoden har forpliktet seg til å gi betydelige tjenester til interne og eksterne kunder. Dette inkluderer holdning, kunnskap, servicekvalitet og teknisk støtte.

Forskjeller mellom kundeservice og kundeservice

Kundeservice fokuserer på kundene når de gjør dem fornøyd og kjenner deres interesser, mens kundeservice fokuserer på jobber involvert i å betjene kunder i stedet for deres behov. Kundesenter setter seg selv på langsiktige gevinst- og inntektsimplikasjoner, mens kundeservice er mer av kostnaden knyttet til kundenes krav. Kundeservice er mer en støttende ledelse, der prosedyrer er ganske avgjørende for å oppmuntre til responsivitet til kundens behov og finne metoder der ledelsen kan støtte til å oppnå kommersielle mål. Kundeservice er en hierarkisk ledelse som følger prosedyrer og streber etter å møte administrative og tekniske krav.

Derfor er kundeservice en del av kundeserviceens måter når kunden er tilfreds. Uten de to, vil det ikke være noen harmoni i virksomheten siden selskapene er mer fokuserte på å vinne uten å tenke på kundens velferd. Kundeservice er alltid praktisert i alle selskaper og bør alltid prioriteres.

Kort sagt:

• Kundeservice gjelder aktiviteter som er gjort for å oppnå kundetilfredshet

• Kundeservice er metoden som brukes til å oppnå tilfredshet.

• Kundeservice er mer støttehåndtering, mens kundeservice er for hierarkisk ledelse og kundeservice.