Forskjell mellom ITIL V2 og ITIL V3

ITIL V2 vs ITIL V3

ITIL V2 og ITIL V3 er standarder innen IT-serviceadministrasjon. I IT-tjenesteforvaltningen har ITIL-infrastrukturbiblioteket (ITIL) nært seg nesten kultstatus i dag, og talt om i samme bølgelengde som ISO-standarder. ITIL har blitt en internasjonal standard for å snakke om tjenestene i IT-serviceadministrasjon. ITIL ble publisert i 1980 for å oppmuntre til beste praksis. ITIL V2 kom i 2000 og ITIL V3 ble utgitt i 2007. Det ble følt at ITIL V2 ikke kunne betjene industrien med det økende kompleksiteten i næringslivet, og at ITIL V3 ble introdusert med betydelige endringer. La oss se de mest slående endringene i ITIL V3 sammenlignet med ITIL V2.

Vesentlige forskjeller mellom ITIL V2 og ITIL V3

I ITIL V3 er det et avgjørende skifte mot en servicedrevet livsstil og retningslinjer som ser ut til å være prescriptive i naturen. Mens ITIL V2 stoppet kort av måter og betyr å forbedre prosessene, går ITIL V3 helt hog og tydelig forklarer ting som skal gjøres for å øke effektiviteten.

Alligevel hadde industrien bedt ITIL om å legge til retningslinjer for metoder for å forbedre avkastningen på investeringen. Det har plikt, og kanskje dette er den avgjørende forskjellen mellom ITIL V2 og ITIL V3 som det har blitt demonstrert om hvordan en organisasjon kan bedre avkastning.

Strukturelle endringer

ITIL-biblioteket inneholder nå 5 volumer som er Servicestrategi, Servicedesign, Serviceovergang, Servicevirksomhet og Kontinuerlig Serviceforbedring.

ITIL V3 legger vekt på viktige roller og ansvar, og understreker også rollen som kommunikasjon i en hel livscykel. En annen forskjell som en bruker kan føle er stress på prosessmodeller og å finne bestanddeler. I det siste kapitlet om kontinuerlig serviceforbedring har det vært forklart hvordan bruk av prosessforbedringsmodeller og indeksverdier kan forbedres.

Det er noen høye evolusjoner fra ITIL V2 til ITIL V3 som lett føltes av brukeren. Disse kan best beskrives på følgende måte.

ITIL V2	ITIL V3
Tilpasning	Integrasjon
Endre verdiskontroll	Integrering av servicetjenesteskuff
Kataloger med lineære tjenester	Dynamiske tjenesteporteføljer
Samling av integrerte prosesser	Lifecycle for serviceadministrasjon