Forskjell mellom interne og eksterne kunder

Intern vs Eksterne kunder

Interne og eksterne kunder (kjøpere, kunder eller kjøper) gjelder potensielle eller nåværende kjøper og bruker av produkter fra en organisasjon, også kjent som leverandør, selger eller leverandør. Flertallet av disse menneskene kjøper eller leier generelt produkter eller tjenester.

Intern kunde

Intern kunde er en divisjon, enkeltperson eller enhetsansatt som kjøper eller er mottaker av produkter, materialer, tjenester eller informasjon fra andre enheter i samme firma (intern leverandør). Dette praktiseres av en rekke selskaper for å trene arbeidstakere om hvordan man skal håndtere og behandle eksterne kunder effektivt. På denne måten er de bevisst klar over hvordan de jobber, og de bidrar til å øke kvaliteten.

Ekstern kunde

Eksterne kunder er kunder som ikke tilhører organisasjonen. I forskjellige sammenhenger er de kjøpere av produktene (service) av den virksomheten, men på ingen måte knyttet til selskapet. Disse kan også henge til kunder som kjøper eller leier produkter som ikke er av samme selskap, men de er tilknyttet samme bransje. De som går forbi og sjekker produktene, anses fortsatt som en.

Forskjellen mellom interne og eksterne kunder

Interne kunder er personer som har forbindelse med selskapet. De kjøper produktene rett fra innsiden av virksomheten, mens eksterne kunder på ingen måte er tilknyttet selskapet. Interne kunder kjenner selgerne ganske bra, slik at de vet hvordan man kan gjøre gode kjøp og få det til en rimelig pris, mens eksterne kunder ikke er personlig kjent med selgerne, det ville være vanskelig for noen å få dem til gode priser. Interne kunder, selv om de ikke kommer til å forhandle produktene, kan benytte seg av større rabatter i motsetning til eksterne kunder som får den vanlige prisen.

Interne og eksterne kunder vil alltid få gode produkter når de kjøper noe. Uansett hva deres stilling i selskapet er, behandler kunder dem på samme måte og fortsatt opprettholder god kundeservice.

Kort sagt: • Intern kunde og ekstern kunde er potensielle eller nåværende kjøpere. • Interne kunder er kjøpere som er knyttet til organisasjonen de kjøper produktet. • Eksterne kunder er kjøpere som ikke er tilknyttet selskapet de kjøper produktet eller tjenestene.