Forskjell mellom OLA og SLA Forskjellen mellom
OLA, eller Operational Level Agreement, og SLA, eller Service Level Agreement, er avtaler som er mye brukt i IT sektor. Vel, navnene selv viser at de er forskjellige i sine egenskaper.
Når vi tar om de to, refererer OLA til det operasjonelle nivået av avtale, og SLA refererer til servicenivået for avtale. SLA fokuserer på tjenestenes del av avtale, som oppetid for tjenester og ytelse. På den annen side er OLA en avtale med hensyn til vedlikehold og andre tjenester.
La oss først se hva SLA står for. Service Level Agreement er i utgangspunktet en kontrakt mellom en tjenesteleverandør og en kunde. Avtalen sikrer at alt datautstyr blir godt vedlikeholdt.
Når det gjelder OLA, er det en avtale mellom de interne støttegruppene til en institusjon som støtter SLA. I henhold til operasjonsnivåavtalen har hver intern støttegruppe visse ansvarsområder til den andre gruppen. OLA viser klart ytelsen og forholdet til de interne tjenestegruppene. Hovedformålet med OLA er å sikre at alle støttegruppene gir den tiltenkte servicenivåavtalen.
I motsetning til Operational Level Agreement, kobler Service Level Agreement tjenesteleverandørene med kundene.
Servicenivåavtalen brukes på den totale billettoppløsningen. Det er også basert på servicekontrakten med kunden. På den annen side blir operasjonsnivåavtaler ikke brukt på den totale billettoppløsningen. Det er kun angitt for støttegruppen som billetten er tildelt.
Ved sammenligning av målgruppene har OLAene kortere målgrupper enn SLAene. En annen forskjell som kan sees er at operasjonsnivåavtalen er mer teknisk enn Service Level Agreement.
Sammendrag:
1. Service Level Agreement fokuserer på service delen av avtalen, som oppetid av tjenester og ytelse. På den annen side er Operational Level Agreement en avtale med hensyn til vedlikehold og andre tjenester.
2. Service Level Agreement er i utgangspunktet en kontrakt mellom en tjenesteleverandør og en kunde. OLA er en avtale mellom de interne støttegruppene til en institusjon som støtter SLA.
3. Når man sammenligner målgruppene, har OLA mindre målgruppe enn SLA.
4. Til forskjell fra OLA, kobler SLA tjenesteleverandørene til kundene.
5. Operasjonsnivåavtalen er mer teknisk enn Service Level Agreement.
